Рынок social CRM — мифический рынок?

Вы помните, как Gartner предвестил рост рынка social CRM до 1 млрд долларов к 2012 году? Неплохие прогнозы, не правда ли? Вот только не все эксперты считают, что этот рынок уже сформировался, чтобы так круто его оценивать. И на Gartner нашелся такой критики — да еще какой критик! Сам Эстебан Кольски говорит, то рынка нет. Почти нет. Далее по тексту

Измерение соцмедиа 2011: 5 вещей, о которых стоит забыть

Это перевод отличного поста из блога Дона Бартоломью (Don Bartholomew) — VP, Digital Research в Fleishman Hillard. Дон помогает соориентироваться в бизнес-задачах на год.

В этой части — о 5 вещах из области измерения в социальных медиа, о которых стоит забыть в 2011 году.

Далее по тексту

Измеряя вовлеченность в Facebook: по ту сторону фанов и лайков

Это перевод первого поста из серии, начатой в блоге Майкла Ву - идейного лидера в области social CRM. Серия посвящена долгожданной (вашим покорным слугой) теме измерения вовлеченности и эффективности работы в Facebook. Майкл обещал рассказать о Facebook Engagement Index, который разработан им и применяется Lithium на коммьюнити-платформе и консоли вовлечения для Facebook. Серия обещает быть интересной: следите за блогом и подписывайтесь на ленту RSS!

Далее по тексту

3 правила хорошего SMM

Это мой гостевой пост в блог, где собрано много полезного про новые медиа.

Меня попросили написать статью о моих лучших статьях. Мне никогда не приходилось делать этого ранее, ведь делать статью о статьях — значит подводить определенную черту под сделанным и оценивать самого себя. Самыми лучшими я бы считал те статьи, которые отвечают 2 критериям: они лучшие с моей точки зрения и с точки зрения профессиональной публики. У меня есть статьи в моем личном блоге, который я временно “заархивировал”, и многие статьи в со-авторстве с моим партнером по smm3 (Кирилл Шафаренко) в корпоративном блоге нашей компании, где и оседает вся моя активность сегодня.
Далее по тексту

Инфографика от Google о ценности интернет для туризма

Это просто красиво.
Еще больше найдете тут — http://www.thinkwithgoogle.com/insights/library/.

Еще один шаг на пути к Virusology

Обстоятельный аналитический текст по этому кейсу читайте здесь.

Marcel LeBrun в гостях а Брайана Солиса: о будущем мониторинга соцмедиа [ВИДЕО]

Зачем В2В сарафанное радио? Потому что оно работает!

Очень скоро я сделаю очень интересный слайдкаст на очень актуальные темы. А пока — наисвежайшая презентация с вебинара о WOM-маркетинге от Zuberance.

Геймификация на службе социализации: стэнфордская лекция

..